Politique de retour
Retour sans souci sous 100 jours
Nous voulons que tu profites pleinement de ton expérience Waoro. C’est pourquoi tu disposes de 100 jours pour tester le produit sans risque. Il ne correspond pas tout à fait à tes attentes ? Tu peux le retourner en toute simplicité.
Vraiment sans risque
Nous sommes convaincus à 100 % de la qualité et de l’expérience de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez nous retourner votre commande — sans stress et sans complications.
Que l’article ne corresponde pas à vos attentes ou que vous ayez simplement changé d’avis, nous garantissons une solution rapide et équitable.
Comment retourner un produit ?
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Envoie-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la réception à info@waoro.com.
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Indique ton numéro de commande et une courte explication.
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Nous te guidons étape par étape tout au long d’un processus de retour simple.
Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Un problème avec ton produit ?
Produit endommagé, défectueux ou erreur de préparation de commande ? Pas de souci — nous réglons cela rapidement et gratuitement.
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Remboursement intégral ou envoi d’un produit de remplacement sans frais.
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Dans ce cas, nous prenons intégralement en charge les frais de retour.
Produits retournables
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Les produits peuvent être renvoyés non utilisés et dans leur emballage d’origine (par exemple en cas de changement d’avis).
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Tu as utilisé ou testé le produit et tu constates un défaut ? Contacte-nous : nous examinerons ton dossier de manière juste et attentive.
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Les retours doivent être déclarés dans les 30 jours suivant la livraison.
Remboursement
Dès réception et vérification de ton retour, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Des questions sur les retours ?
Consulte d’abord notre page FAQ — tu y trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes.
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