Conditions générales de vente
Définitions et champ d’application
1.1
Dans les présentes Conditions générales de vente, les définitions suivantes s’appliquent :
Offre : les produits proposés par l’intermédiaire.
Intermédiaire : Waoro.
Commande : le produit acheté par l’acheteur, pour lequel un contrat est conclu.
Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : une personne physique qui n’agit pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et qui conclut un contrat à distance via l’intermédiaire.
Dropshipping : l’acheteur passe une commande via le site web. L’intermédiaire transmet cette commande au fournisseur. Le contrat est conclu entre l’acheteur et le fournisseur. Le paiement est effectué via l’intermédiaire et le fournisseur expédie le produit directement à l’acheteur.
Formulaire : le formulaire type de rétractation mis à disposition par le fournisseur.
Droit de rétractation : le droit du consommateur de se rétracter du contrat pendant le délai de rétractation.
Acheteur : la personne qui conclut un contrat au nom du fournisseur.
Fournisseur : la partie qui livre le produit.
Contrat : un contrat à distance conclu via l’intermédiaire pour l’achat de produits.
Par écrit : toute forme de communication électronique pouvant être conservée sur un support durable.
Conditions générales de vente : les présentes Conditions générales de vente de Waoro.
1.2
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via l’intermédiaire, ainsi qu’à tous les contrats ultérieurs, complémentaires ou modifiés qui en découlent.
1.3
Les éventuelles conditions générales de l’acheteur sont expressément rejetées.
1.4
Les articles 11.5, 11.6, 12, 13 et 14 s’appliquent exclusivement aux consommateurs.
1.5
Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’objectif initial.
Dropshipping
2.1
Les coordonnées du fournisseur sont indiquées sur le site web.
2.2
Si le fournisseur est établi en dehors de l’Union européenne, l’acheteur peut être responsable de frais supplémentaires tels que les droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement.
2.3
Tous les prix s’entendent hors taxes applicables et hors frais de livraison, sauf indication contraire expresse.
2.4
Les paiements sont effectués via l’intermédiaire, qui transmet le montant au fournisseur au nom de l’acheteur.
2.5
La différence entre le montant payé par l’acheteur et le montant versé au fournisseur constitue les frais de service de l’intermédiaire.
Offres
3.1
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou tant que le produit est disponible.
3.2
Toute condition particulière est clairement indiquée dans l’offre.
3.3
Toutes les offres sont sans engagement. L’intermédiaire se réserve le droit de modifier ou de retirer les offres.
3.4
Les images et descriptions de produits sont fournies uniquement à titre d’illustration ; de légères différences ne constituent pas un défaut.
3.5
Les erreurs manifestes de rédaction, de mise en page ou de prix n’engagent pas l’intermédiaire.
Formation du contrat
4.1
Le contrat est conclu dès que l’acheteur accepte l’offre et passe une commande.
4.2
Après l’acceptation électronique de la commande, l’intermédiaire confirme sa réception. Le contrat prend effet après cette confirmation.
4.3
L’intermédiaire prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de transmettre les données en toute sécurité.
4.4
L’intermédiaire se réserve le droit de vérifier la solvabilité de l’acheteur.
4.5
L’acheteur est tenu de fournir des informations exactes et complètes.
4.6
L’intermédiaire n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’acheteur.
Prix
5.1
Tous les prix sont basés sur les facteurs de coût applicables au moment de la conclusion du contrat.
5.2
Les erreurs manifestes de prix n’engagent pas l’intermédiaire.
5.3
Les offres groupées n’obligent pas l’intermédiaire à livrer une partie de l’offre à un prix proportionnel.
Garantie et responsabilité
6.1
Les produits livrés doivent être conformes aux spécifications convenues.
6.2
Les produits ayant une durée de conservation limitée sont indiqués comme tels.
6.3
Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai de quatre semaines après réception.
6.4
La durée de garantie correspond à celle accordée par le fabricant.
6.5
En cas de réclamation justifiée, l’intermédiaire peut, à sa seule discrétion, remplacer le produit ou remédier au défaut.
6.6
La garantie devient caduque en cas d’utilisation inappropriée, d’usure normale ou de modifications non autorisées.
Livraison et exécution
7.1
L’intermédiaire traite les commandes avec le plus grand soin possible.
7.2
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’acheteur.
7.3
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants.
7.4
En cas d’indisponibilité d’un produit, l’acheteur en sera informé dans un délai de 30 jours.
7.5
Les livraisons partielles sont autorisées.
7.6
Le risque de perte ou de détérioration est transféré à l’acheteur au moment de la livraison.
7.7
Pour les envois en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou des retards peuvent survenir ; ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.
Paiement
8.1
Sauf accord contraire, le paiement doit être effectué immédiatement lors de la passation de la commande.
8.2
Toute erreur dans les informations de paiement doit être signalée sans délai.
8.3
En cas de retard de paiement, des intérêts légaux et des frais de recouvrement peuvent être facturés.
Force majeure
9.1
L’intermédiaire n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution résultant d’un cas de force majeure, notamment les perturbations des réseaux d’énergie ou de données, les catastrophes naturelles, la guerre, les grèves, les mesures gouvernementales ou toute autre circonstance imprévisible.
9.2
Pendant la durée du cas de force majeure, les obligations des deux parties sont suspendues.
Protection des données
10.1
Les données personnelles sont traitées exclusivement aux fins de l’exécution du contrat.
10.2
L’acheteur accepte la communication électronique.
10.3
L’intermédiaire prend des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les données personnelles.
10.4
Les données peuvent être partagées avec des partenaires situés en dehors de l’Union européenne, lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande.
10.5
Les consommateurs ont le droit de consulter, de rectifier ou de faire supprimer leurs données personnelles conformément à la politique de confidentialité.
Informations destinées aux consommateurs
11.1
Tous les prix destinés aux consommateurs s’entendent TVA et frais de livraison inclus.
11.2
Les présentes Conditions générales de vente sont disponibles de manière durable et téléchargeable sur le site web.
11.3
Les informations relatives à la garantie, au service client et au droit de rétractation sont également disponibles sur le site web.
Droit de rétractation
12.1
Le consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.
12.2
Les retours doivent être effectués non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
12.3
La rétractation peut être exercée au moyen du formulaire type ou par e-mail.
12.4
Sont notamment exclus du droit de rétractation les produits personnalisés, les articles d’hygiène scellés et les denrées périssables.
Frais en cas de rétractation
13.1
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
13.2
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
13.3
Tout dommage causé par une utilisation inappropriée peut être déduit du montant à rembourser.
Réclamations et litiges
14.1
Les réclamations doivent être soumises par écrit à l’adresse suivante : info@waoro.com
14.2
Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.
14.3
Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
14.4
Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.
14.5
L’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
📧 Contact :
info@waoro.com