Conditions Générales de Vente – Waoro

1. Définitions et champ d’application

1.1 Dans les présentes Conditions Générales, on entend par :

• Offre : Les produits proposés par l’intermédiaire.

• Intermédiaire : Waoro.

• Commande : Le produit commandé par l’acheteur, pour lequel un contrat est conclu.

• Délai de rétractation : La période durant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

• Consommateur : Toute personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et concluant un contrat de vente à distance via l’intermédiaire.

• Dropshipping : L’acheteur passe une commande via le site internet. L’intermédiaire agit comme tiers et transmet la commande au fournisseur. Un contrat est conclu entre l’acheteur et le fournisseur. Le paiement s’effectue via l’intermédiaire, et le fournisseur expédie le produit directement à l’acheteur.

• Formulaire : Le modèle de formulaire de rétractation fourni par le fournisseur, que le consommateur peut utiliser pour exercer son droit de rétractation, tel qu’annexé aux présentes conditions.

• Droit de rétractation : Le droit du consommateur de résilier le contrat dans le délai de rétractation.

• Acheteur : La personne avec laquelle un contrat est conclu au nom du fournisseur.

• Fournisseur : La partie qui fournit le produit.

• Contrat : Un contrat conclu entre l’acheteur et le fournisseur via l’intermédiaire, concernant l’achat de produits exclusivement par le biais de moyens de communication à distance.

• Par écrit : Toute communication numérique conservée sur un support durable, telle que définie par l’intermédiaire.

• Conditions Générales : Les présentes Conditions Générales établies par l’intermédiaire Waoro.

1.2

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute offre de l’intermédiaire, toute commande et tout contrat, y compris aux accords complémentaires, modifiés ou ultérieurs.

1.3

Toute condition propre de l’acheteur est expressément exclue.

1.4

Les articles 11.5, 11.6, 12, 13 et 14 s’appliquent uniquement aux consommateurs.

1.5

Si une disposition de ces conditions est déclarée nulle ou invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables. La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’intention initiale des parties.

2. Dropshipping

2.1 Les coordonnées du fournisseur sont indiquées sur le site internet.

2.2 Si le fournisseur n’est pas établi en France, le produit commandé est enregistré au nom de l’acheteur. Dans ce cas, l’acheteur est responsable des éventuels frais supplémentaires tels que TVA, droits de douane et autres taxes.

2.3 Les prix indiqués dans l’offre s’entendent hors TVA et autres taxes légales, ainsi qu’exclus des frais de livraison et d’emballage, sauf indication contraire.

2.4 Le paiement de la commande s’effectue via l’intermédiaire, qui transmet le montant au fournisseur au nom de l’acheteur.

2.5 La différence entre le montant payé par l’acheteur et le montant reversé par l’intermédiaire au fournisseur constitue la rémunération du service de l’intermédiaire.

3. Offre

3.1 Toute offre de l’intermédiaire est valable pour une durée limitée, par exemple tant que le produit est en stock, disponible chez le fournisseur ou proposé sur le site.

3.2 Si une offre est soumise à des conditions particulières, celles-ci sont clairement indiquées dans l’offre.

3.3 Toute offre est sans engagement. L’intermédiaire se réserve le droit de modifier l’offre à tout moment.

3.4 Chaque offre contient une description claire et précise du produit, afin de permettre à l’acheteur de prendre une décision éclairée. Les images fournissent une représentation fidèle du produit, bien que des différences de couleur puissent survenir.

3.5 Les images et descriptions de produits sont indicatives. De légères différences ne constituent pas un motif de résiliation ou d’indemnisation, sauf si la différence est telle qu’il s’agit d’un produit entièrement différent de celui commandé.

3.6 Les offres contenant une erreur manifeste (typographique ou d’impression) ne lient pas l’intermédiaire si cette erreur est reconnaissable par l’acheteur.

4. Contrat

4.1 Sous réserve de l’article 4.5, le contrat est conclu dès que l’acheteur accepte l’offre et passe une commande selon les conditions indiquées.

4.2 Le contrat est conclu en langue française, sauf si l’intermédiaire met les conditions à disposition dans une autre langue.

4.3 En cas d’acceptation électronique de l’offre, l’intermédiaire confirme la réception de l’acceptation. Le contrat n’est définitif qu’après cette confirmation.

4.4 L’intermédiaire prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir une transmission sécurisée des données.

4.5 L’intermédiaire se réserve le droit de vérifier la solvabilité de l’acheteur avant d’accepter une commande.

4.6 L’acheteur est responsable de fournir toutes les informations nécessaires à l’exécution correcte du contrat.

4.7 L’intermédiaire n’est pas responsable des dommages causés par des informations inexactes ou incomplètes fournies par l’acheteur.

5. Prix

5.1 Les prix indiqués sont basés sur les coûts en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

5.2 Les erreurs manifestes de prix ne lient pas l’intermédiaire.

5.3 Une offre combinée n’oblige pas l’intermédiaire à livrer une partie de l’offre à un prix proportionnel.

6. Conformité et garantie

6.1 Les produits livrés doivent être conformes au contrat, à la description et aux attentes raisonnables de l’acheteur.

6.2 Certains produits peuvent avoir une durée de conservation limitée, comme indiqué sur l’emballage.

6.3 Les réclamations doivent être signalées par écrit dans un délai de 4 semaines après réception.

6.4 La durée de garantie correspond à celle offerte par le fabricant.

6.5 En cas de réclamation justifiée, l’intermédiaire peut choisir entre remplacement ou réparation.

6.6 La garantie devient caduque en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de modification non autorisée du produit.

7. Livraison et exécution

7.1 L’intermédiaire traitera les commandes avec le plus grand soin.

7.2 L’adresse de livraison est celle fournie par l’acheteur.

7.3 Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

7.4 En cas d’indisponibilité du produit, l’intermédiaire en informera l’acheteur dans un délai de 30 jours.

7.5 L’intermédiaire se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles.

7.6 Le risque de perte ou de dommage est transféré à l’acheteur au moment de la livraison.

7.7 Le consommateur reconnaît que la livraison de produits expédiés depuis un pays tiers peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires (tels que des droits de douane, frais d’importation, frais administratifs ou taxes locales). Ces frais et risques sont entièrement à la charge de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas être imputés à l’intermédiaire.

8. Paiement

8.1 Sauf accord contraire, le paiement doit être effectué immédiatement lors de la commande.

8.2 L’acheteur doit signaler toute erreur dans les données de paiement.

8.3 En cas de retard de paiement, des intérêts légaux et frais de recouvrement peuvent être appliqués.

9. Force majeure

9.1 L’intermédiaire n’est pas responsable en cas de force majeure, notamment : pannes réseau, catastrophes naturelles, guerre, grèves, restrictions gouvernementales ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

9.2 Pendant la durée de la force majeure, les obligations des parties sont suspendues.

10. Protection des données

10.1 Les données personnelles de l’acheteur sont collectées et utilisées pour l’exécution du contrat.

10.2 L’acheteur accepte l’utilisation de communications électroniques.

10.3 L’intermédiaire prend les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles.

10.4 Certaines données peuvent être transmises en dehors de l’UE si nécessaire pour l’exécution du contrat.

10.5 Le consommateur a le droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

11. Consommateur

11.1 Les prix pour les consommateurs incluent la TVA et les frais de livraison.

11.2 Les Conditions Générales sont mises à disposition de manière accessible et durable.

11.3 Les informations concernant les garanties, le service client et le droit de rétractation sont disponibles sur le site.

12. Droit de rétractation

12.1 Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans donner de motif.

12.2 Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

12.3 L’acheteur doit informer l’intermédiaire via le formulaire prévu et renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.

12.4 Certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, scellés pour raisons d’hygiène, denrées périssables, etc.).

13. Frais en cas de rétractation

13.1 Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

13.2 Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

13.3 Tout dommage causé par une mauvaise utilisation peut entraîner une retenue sur le remboursement.

14. Réclamations et litiges

14.1 Les réclamations doivent être soumises par écrit à l’intermédiaire.

14.2 Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours.

14.3 Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).

14.4 Tous les litiges sont soumis au droit néerlandais.

14.5 L’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.

Pour toute question ou remarque, vous pouvez nous contacter à : info@waoro.com